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东谈主民银行深圳市分行、国度外汇处分局深圳市分局在全市统筹发起“金融为民”暖心工程，从提高金融奇迹水平、强化金融复古实体经济、防患化解金融风险、股东金融革新盛开四大方面亮真招，以十项责任谋实效，普及金融责任温度，助力深圳高质地发展。

为深切贯彻“金融为民”暖心工程责任条目，广发银行深圳分行执续普及金融奇迹质效，禁受修复爱心奇迹窗口、优化出动支付便利性、提供上门奇迹等举措，进一步普及银行适老化奇迹水平，用实质当作践行金融为民的奇迹理念。

爱心专窗 客户至上显轻柔

“谢谢你们！这是我办理过的业务中，最贴心的一次！”老年客户杨先生在离开网点前对责任主谈主员的奇迹作出高度评价。

8月6日下昼，正巧业务岑岭期，一位坐着轮椅的老年客户安稳来到梅林支行门口。奇迹司理扎眼到这位当作未便的老东谈主，第一工夫外出管待。经过紧密照管得知，杨老先生需打印退休金回单，并办理入款转账业务。计议到客户腿脚未便，责任主谈主员将杨先生推到爱心奇迹窗口办理业务。

为更显豁地了解客户需求，网点安排了忽闪粤语的责任主谈主员迎接，并进一步得知客户需将退休金账户中的5500元与身上佩带的4500元现款沿路转账至其妹妹的银行账户。为了防患老先生上当，责任主谈主员还迥殊向其家东谈主进行了电话核实。业务办理告捷后，责任主谈主员又推着轮椅送老先生到贸易厅门口。老先生对梅林支行专科、贴心的奇迹示意充分的细则，让当作未便的他感受到了和蔼。

出动支付 足不窥户办业务

这天一早，罗爷爷携老伴到网点办理现款入款和账户查询业务。罗爷爷上了年齿，当作不是很方便，平方齐是太太代为办理业务，这次专门临柜即是思知谈我方账户入款的详备情况。奇迹司理了解到罗爷爷的需求后，主动向罗爷爷先容手机银行“父老版”，并现场演示手机银行常辛苦能，让罗爷爷直不雅了解数字金融器用的操作措施和设施。手机银行的普及匡助老年东谈主足不窥户也不错办理浮浅业务，大地面裁减工夫本钱。罗爷爷就地夸奖了手机银行超大字体显豁、操作页面快乐，语音助手功能自若了双手，一边尝试一边直呼“太便捷了，以后在家就不错简单转钱了。”

上门奇迹 当作未便毋庸愁

“真得太感谢你们了，我一直合计还要专门带父亲去趟银行和社保局，有了这么的上门奇迹，果然嗅觉好方便。”客户李女士拿着刚激活的社保卡笑着说谈。

客户李女士的父亲需要办理社保卡领卡和激活业务，却因当作未便无法前去网点。在了解到李女士的需求后，罗湖支行立即为其提供上门奇迹，经过核查、系统操作等经过后，告成为李大爷办好社保卡激活业务。关于一些当作未便的老年客户，广发银行主动提供上门奇迹，蔓延了适老奇迹半径，极大普及老年客户的金融奇迹体验感。

改日，广发银行深圳分即将执续优化金融奇迹设施，健全适老化金融奇迹，和蔼老年客户金融需求，不休完善产物及奇迹，为老年东谈主、境外来深东谈主员等客户群体提供有温度的金融奇迹。

起首：广发银行深圳分行

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