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4月24日，国内著明互联网保障平台水点保在北京举办了一场主题为“用户共创会”的线下行径🦄九游下载中心_九游游戏中心官网，符号着水点保2024年品性服务升级年的肃肃开启。本次行径会聚了来自不同业业的保障用户、保障边界的辩论巨匠以及永恒关注保障行业的媒体东说念主士，共同探讨和共创保障服务的未来发展。

在共创会上，水点公司首创东说念主、董事长兼CEO沈鹏，水点公司合推动说念主、水点保总司理冉伟以及有关业务负责东说念主与参会嘉宾进行了深入的计议。沈鹏在会上示意，水点保的干事是“用互联网科技助推论大东说念主民群众有保可医，保障亿万家庭”，并强调了通过用户共创会靠近面听取用户反应和提议的热切性，以期握住普及服务智商，创造更大的用户价值。

好服务：1V1主动保单教师服务升级

据先容，水点保在2023年共收到4.77万条用户提议，针对这些提议，水点保优化了74次居品功能和服务措施，用户问题解答率达到了93.75%。基于这些难得的用户反应，水点保推出了以好服务、好居品、好理赔为中枢的“三好服务”，全面肃清保障计较、居品定制、理赔服务等保障服务全进程。

针对用户在靠近复杂保障要求时的证明勤勉，水点保升级了1V1主动保单教师服务。该服务在用户购买保障后，由服务东说念主员经授权喜悦主动教师保障要求、保障履行、理赔进程等重要信息，并进行全程追踪和主动回拜。现在，已有逾越10万用户使用过该服务。

国务院发展辩论中心金融辩论所保障辩论室原副主任、教师朱俊生指出，保障居品选购的专科性较高，用户的专科化确立相识和确立智商不及，容易出现错配或不异投保的问题。水点保的主动保单教师服务有助于用户优化保障确立，普及用户体验。

好居品：为迥殊东说念主群定制保障居品

在健康险行业供需不匹配的布景下，水点保针对带病东说念主群、母婴群体、银发群体等迥殊群体的需求，推出了40余款带病体保障居品。这些居品依托于AI、大数据等本事，为用户提供更具鼎新性、定制化、高性价比的保障服务。

共创会上，用户代表史蓝和张力共享了他们的履历。史蓝在退休后被会诊出肾癌，并顺利通过水点保的百万医疗险报销了医疗费。张力示意，保障的存在收缩了他们家庭的职守，尤其是在靠近首要疾病时。

此外，水点保还推出了“精选居品”服务，通过智能保举系统为用户匹配更高性价比、更得当的保障居品，普及了用户匹谐和适居品的后果逾越20%。

好理赔：理赔服务直达专线与24小时赔服务

在理赔服务方面，水点保针对用户反应的问题，敞开了“理赔服务直达专线”，并在公众号理赔界面提供预约服务。用户不错径直与“帮帮赔”理赔服务东说念主员疏导，省去了冗杂的理赔流转法子，提效16%。

关于小额门急诊险居品，水点保推出了“24小时赔”服务，适应条件的用户不错享受24小时赔付到账的便利。此外，关于带有“超时垫付”符号的重疾险居品，淌若逾越30日未出具理赔论断，用户将得到保额10%的先行垫付。

行径终末，水点保总司理冉伟发布了“三好服务”的具体升级履行，并强调了水点保“用户第一”的服务理念。他示意，水点保将执续通过多种形式，厚爱处分用户珍视的每一个问题，握住普及服务质料。

跟着“三好服务”的推出，水点保在保障服务边界的鼎新和升级再次走在了行业前方，展现了其对用户需求的深远证明和对服务品性的不懈追求。未来，水点保将持续以用户为中心，通过科技赋能，推动保障行业的高质料发展。

撰文：南王人记者 石力🦄九游下载中心_九游游戏中心官网